Гарантия, сервис, возможности.
Покупка водоподогревателя-рекуператора RHEAT — шаг серьезный, это обдуманное, технологичное решение. Перед тем как приобретать такую технику, предлагаем подробно изучить принцип работы, назначение, возможности, характеристики. Для этого мы представляем всю необходимую информацию, описания, и технические характеристики на нашем сайте.
Дополнительно предлагаем возможность скачать руководство по эксплуатации.
Специалисты сервисной службы всегда готовы ответить на любые вопросы
Сервисная служба RHEAT осуществляет предпродажную информационную поддержку (консультация, справки, информация), гарантийную поддержку (в рамках гарантии на рекуператоры и оборудование) и сервисное обслуживание.
Рынок систем рекуперативного оборудования в России находится в стадии развития. Большинство потенциальных пользователей совершенно незнакомы с принципом работы таких приборов, так и с данным направлением энергосбережения в целом.
Это предъявляет повышенные информационные требования к любым компаниям работающем в этом направлении, интеграторам, застройщикам, поставщикам рекуперативных приборов.
Еще большие требования рынок предъявляет к сервисной службе производителей рекуперативных приборов.
Сервис — это не только предпродажный информационный канал и готовность осуществлять установку своего оборудования, но и обеспечение покупателя продукции поддержкой на весь срок ее службы..
Сопровождение клиента в сервисе
Сервис вкладывает в термин «сопровождение клиента» следующее содержание:
- Мы консультируем и информируем наших клиентов:
- по телефону,
- по электронной почте,
- в магазинах,
Большинство информации и ответов на возникшие вопросы можно получить тут: Часто задаваемые вопросы (FAQ) :
Преимущества сервиса
- специалист службы сервиса выезжает к заказчику по предварительной заявке для того, чтобы проконсультировать по всем вопросам на месте;
- заказчик может заказать доставку оборудования в службе сервиса (как с подключением, так и без).
- сервис RHEAT осуществит продажу любых дополнительных частей, комплектующих и материалов необходимых для установки, по желанию заказчика;
- сервисная служба осуществляет технические консультации, монтаж, так и любую гарантийную замену. Ремонт, обслуживание, замены по гарантии мы производим как непосредственно на территории заказчика, так и на территории центра;
- сервисные инженеры заблаговременно информируют клиента, если необходимо провести любые профилактические работы.
- Мы принимаем заявки на монтаж
- Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Гарантийное и сервисное сопровождение клиента
У сервисной службы есть все необходимое для того, чтобы обеспечить сервисное и гарантийное обслуживание
- в службе сервиса работает только высококвалифицированный персонал;
- в распоряжении сервисных инженеров компании есть все современные материалы, а также технологии по монтажу оборудования;
- сервисные эксперты используют только инструментарий и оснастку производства ведущих производителей;
- Сервис –центр располагает:
- собственным складом запасных частей,
- специализированной мастерской,
- собственной транспортной службой,
- собственной диспетчерской службой.
Рекуператоры прослужат вам долгие годы благодаря квалифицированному техническому сервису и гарантированному качеству оборудования.
Гарантия на все рекуператоры RHEAT составляет 10 лет. Срок службы 50 лет.
-
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.